#33470
AndranerosAndraneros
Modérateur

Bonjour @youngboy.
Première question : as-tu téléchargé et/ou lu le mode d’emploi ?
Deuxième question : as-tu bien vérifié que pendant la charge les diodes décrites dans le mode d’emploi s’allument conformément à la description ?
Si c’est le cas es-tu sûr que ta manœuvre de déverrouillage soit correcte ?
(une suggestion sans doute inutile : il faut peut-être déverrouiller ton jouet avant de le mettre à charger)

Si ru as répondu « oui » aux trois questions n’hésite pas à contacter d’abord ton vendeur pour lui signaler le problème et si nécessaire, dans un second temps, directement Funfactory. Tu as ce lien sur leur site
https://www.funfactory.com/fr/services/reclamation/
Pour ce faire vérifie avant que tu as bien une preuve d’achat. Funfactory est un fabricant sérieux qui répond à ses clients, même si leur réponse peut quelques fois tarder.

Bon cheminement @youngboy.